Возврат Товара

  Покупатель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
 
· Потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) на аналогичный (при условии наличия). 
 
· Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. 
 
· Потребовать  уменьшения стоимости товара соразмерно недостаткам (по согласованию двух сторон). 
 
· Потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. 
 
· Вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств.  
 
· Если товар был  оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные  банковской  картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.
 
· Возврат денежных средств  производится в 10-дневный срок с момента получения товара  продавцом. 
 

Условия возврата

Основным условием возврата товара является обнаружение брака или ненадлежащего качества поставляемой продукции.
 
В случае обнаружения брака в процессе приемки Товара Покупатель обязан в день приемки товара известить об этом Продавца в письменной форме.
 
Порядок извещения Продавца
 

В спорных ситуациях, при необходимости оформления претензий или возврата, Покупатель должен  выполнить следующие действия:
 

  • Сделать качественный снимок брака или товара в неудовлетворительном состоянии, ставшем причиной претензии.
  • Выслать сделанные фото с описанием проблемы в электронном виде менеджеру.

 
Рассмотрение претензии, согласно условиям договора поставки, отправка груза из региона в Москву осуществляется не позднее трех дней с момента согласования с менеджером компании.
 

Документация для оформления возврата
 
В случае обнаружения брака Покупатель обязан оформить акт по форме ТОРГ-2 и с документами:
 

1.акт, составленный по форме № ТОРГ-2, утвержденной постановление Госкомстата РФ от 25.12.1998г. № 132;

2.товарно-транспортной накладной Покупателя на возврат;

3.претензия.

 и направить их в адрес Продавца.
 
Если между Продавцом и Покупателем возникнут разногласия о характере выявленных дефектов и причинах их возникновения, то для определения качества продукции Покупатель обязан пригласить эксперта бюро товарных экспертиз, для оформления заключения о браке.
 

Требования к состоянию возвращаемого товара
 
Возвращаемый некачественный товар должен быть:
 

  • обувь должна быть чистой и сухой;
  • упакована в фирменные индивидуальные коробки, не допускается нанесение собственной маркировки покупателя на обувь либо коробки;
  • обувь должна иметь все комплектующие, при отсутствии сломанной или поврежденной детали обувь, бывшая в эксплуатации, не принимается;
  • обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается;
  • по дефектам, появившимся в результате несоблюдения правил по уходу и эксплуатации, обувь возврату и обмену не подлежит, претензии не принимаются;
  • гарантия на набойки, вкладные стельки и фурнитуру не распространяется.


Не является браком нестандартное оформление  текстуры  товара (неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре), в том числе нестандартная форма  и  порядок  оформления  соединений (соединение на клею, соединение термическим способом, нестандартная геометрия шва, капли клея и др.).
 
Возврат товара производится на фактический адрес Продавца.

При этом Покупатель оплачивает расходы по транспортировке товара от Покупателя до терминала  доставки в Москве.
 

 

Порядок возврата денежных средств
 
В случае положительного решения возможно 2 варианта возврата:
 

  • Переведенная Вами ранее сумма может быть использована в качестве оплаты за следующие заказы.
  • Мы оформим возврат денежных средств на Ваш расчетный счет.

 

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара (Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом"). Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

 

 

 

.